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    温州app连锁店会员营销管理系统技术方案
点击次数:416      更新时间:2022-04-09

会员营销办理体系( MMS )依据总店办理和分店办理的差异,包含总店版、分店版和手机版,规范和会集了总店和分店的办理。会集了会员信息,进行一致的消费和积分办理,并对其消费习气进行剖析。体系还包含完整的财务办理功用,大大降低了企业财务办理本钱。

六业会员营销办理体系采用先进的云核算技术,降低了企业的硬件投入本钱和体系维护本钱。

会员营销办理体系分为三个主要内容:总店版办理体系、分店版办理体系及手机版办理体系。

体系支撑储值卡、扣头卡和计次卡等多种卡类型的事务操作 , 体系将会员消费,会员基本信息,会员税分,会员积分兑换产品或项目,会员卡的续费,转账,挂失,退卡,会员退货 ; 产 品的进退货,库存盘点,收付货款 ; 文档办理,费用办理,公司办理以及各种查询核算报表和图表剖析等严密结合起来 ; 进行会员制办理,会员卡办理,会员积分办理,会员消费办理,会员卡到期提示,会员生日提示,会员续费提示等需求,科学的办理方法会给您带来无限的效益 ; 该体系是一种旨在改进企业与会员之间联系、进步会员忠诚度的新型运作机制,将企业的市场、出售和服务等有机地整合起来,构成跨部门的一致事务办理渠道。

体系功用分为三部分:总店版、分店版及手机版。

 

1、总店版

总店版会集维护分店信息;随时了解各分店会员消费金额、积分明细;会集办理客户资源,把握客户消费动态;把握各分店成绩信息,出售了哪些产品、库存还有多少,办了多少会员卡等,依据会 员剖析与出售剖析,拟定发展战略等。

1.1 会员办理

1.1.1 会员 办理

详细包含会员信息录入、修正、余额查询、会员卡挂失,换卡,会员分级等。

会员办理是会员营销的详细实施进程,详细包含企业会员库建立、会员数据剖析及挖掘、分类及实时更新,积分发行及兑换,会员企业间完成会员交换、同享。

1.1.2 会员 类型办理

对会员类型进行设定,能够一起处理积分卡,扣头卡,储值卡。可对卡设置 消费约束,时刻约束,可依据实际要求自定义卡类型规则等。

1.1.3 会员 等级办理

可设定会员等级及会员等级间主动变动的规则,卡等级的初始等级可设置为单次或累计充值金额,变动后可享受的待遇包含积分奖励或扣头优惠,等级转换条件包含储值余额、积分余额,总充值额,总积分额等到必定数量。

1.2 产品办理

1 .2.1 分类办理

分类办理包含分类的增加、修正、删去等办理操作,比方增加产品分类:足浴产品、美容产品、服务等。

1 .2.2 产品办理

产品 办理主要是对 产品 材料、 产品 收购、 产品 退货、 产品 调拨 、产品库存 等进行办理和核算。使烦琐的事务规范化、透明化。

功用 包含增加、修正、删去产品或服务、入库单据录入、入库单据查询、出库单据录入、出库单据查询、接纳出库退库等。

库存办理包含库存查询、库存调拨、报损出库、库存报警、库存盘点等功用 

1.2.3 数据剖析

通过核算剖析, 及时了解 产品 出售动态, 产品 的赢利、本钱,掌控 企业 经营状况。

产品 类型出售分类核算:以图表的形式按不同 产品 种类剖析本钱、赢利、销量等信息。

出售趋势:按年、季度、月、周、日不同的时刻区间剖析 产品 的出售趋势,及其赢利与本钱。

产品 分类出售剖析:剖析各个 产品 的本钱、赢利及销量。

门店 出售排名:剖析 门店 出售 产品 的成绩。

产品 出售排名:剖析各个 产品 的本钱、赢利及销量,并列出各个 产品 的详细信息。

产品 库存排名:设置 产品 库存预警日期,了解哪些产品需要及时补货。

1.2. 4 归纳核算

产品出入库分类核算、产品出入库明细查询、产品库存明细、产 品出入库前史查询、产品出入库金额汇总、库存产品告警检测等。

1.3 分店办理

分店办理 包含 增加门店  关闭 / 开启门店下属一切终端 和职工的交易和登录,包含门店办理员的登录,门店终端的消费和登录,还可修正门店的状况等 。

1. 4 报表中心

包含今日出售浏览、产品出售流水账、日出售剖析图、月出售剖析图、热销产品排行、出售赢利排行、产品出售毛利表、会员信息核算报表、会员消费报表   、会员消费明细表、储值卡充值记载、储值卡消费记载、产品库存核算表、库房库存剖析图、分店出售剖析图、付款汇总、收款汇总等报表或图示。

1. 5 体系设置

1. 5 . 1 办理员办理

办理员办理包含办理员、门店办理员、操作员、各人物办理人员的开设、修正、禁用等基本功用 

1. 5 . 2 人物 权限 办理

全方位的办理权限  包含公司总部、总经理、办理部、财务部、库管等各个检查和操作权限;门店:办理人员检查分店经营数据,经营员日常权限录入;权限细分:每个功用模块的新增、修正、删去、导出可别离授权不同人员;长途查询:随时检查经营数据 

 

2 、分店版

2.1 会员办理

2.1.1 会员列表

会员列表功用主要用于展现本店一切会员的基本信息,基本的增删改查等功用,方便了解会员信息,一致办理会员。

2.1. 2 会员挂号

依据不同卡的类型,开设不同的会员卡,体系支撑积分卡,储值卡,次卡、期间卡(月卡,年卡,二年卡等),依据体系配置的不同功用,填写不同的字段内容,并且可在线照相,收集相片,更新会员卡状况,卡有效时刻规模等。

2.1. 3 会员查询

依据会员的卡号、名字、手机号、身份证号、省市区、性别、年龄、会员等级、到期时刻、激活时刻等并挑选排序方法对会员进行分类查询。查询并核算会员的账户金额汇总,积分汇总,累计充值金额汇总,累计消费金额汇总。

2.1. 4 会员充值

1.  现金充值

会员付出现金为会员卡充值,便于体体系计现金充值金额和现金充值人次等。

2.  银行卡充值

会员用银行卡或许信用卡为会员卡充值,便于体体系计银行卡充值金额和银行卡充值人次等。

2.1.5 会员计次消费办理

计次项目续次功用是给会员增加服务项目的可运用次数。

2.1. 6 会员提现

会员刷卡,依据提现折损率,输入欲提现金额,核算出提现金额。

2.1. 7 会员退款

1.  消费退款

不管会员是储值消费还是现金消费等,假如出现会员要求退款的,只需会员消费单据号,输入单据号后,体系主动弹出该单据的消费信息,然后刷卡,体系又主动弹出会员信息用于核对是否满意退款条件,然后进行退款操作。

2.  储值退款

不管会员是现金充值或许银行卡充值 / 信用卡充值,凭借单据号在商户核对满意退款条件的话,就可退款。输入单据号后,体系主动弹出该单据的消费信息,然后刷卡,体系又主动弹出会员信息用于核对是否满意退款条件,然后进行退款操作。

2.1. 8 会员换卡

会员换卡修正功用,是方便会员在丢掉会员卡、忘记暗码后、旧卡换新卡进行会员换卡操作,会员卡一但替换,旧卡的一切信息都会完整的保存在新卡里。包含账户余额、充次消费项目、消费记载、会员材料等信息。

2.1. 9 会员挂失 确定

会员挂失 / 确定,是方便会员在丢掉会员卡、会员卡被盗等各种突发状况,可保证会员卡金额和内信息不丢掉,不被盗用等安全保证,能够将状况修正为:“正常”、“确定”、“挂失”。

2.1. 10 会员 刊出

会员刷卡或许操作用户输入卡号、名字、手机号等,挑选会员刊出方法,禁用会员、删去会员。

2.2 产品办理

2.2. 1 进货办理

分店向总店请求进货,总店依据状况调配货源给分店, 分店 挑选线上付出或线下付出均可。

2.2.2 出售 办理

产品 出售后主动减库存数量,出售时能够按会员价出售或零售价出售,能够按固定扣头打折,也能够修正扣头,出售假如输入出售人员信息,体系会主动核算出售人员提成,出售还能够挂单(预出售),出售完后提示打印出售小票及结算单。

产品 出售后退货处理,退后后主动增加库存,一起将退货金额反映到当天的日收支报表中。

产品 出售后能够查询出售单据及核算出售明细,能够报废出售单据,报废单据主动交还产品库存数量,能够对查询的单据重新打印出售小票及出售结算单。

针对“服务”类型的产品 能够按会员价 、 固定扣头打折,也能够修正扣头 ,主动核算服务人员提成,打印小票及结算功用。

2.2. 3 库存办理

分店可检查 每件产品的 库存 ,设置产品的库存数量,设置每件产品的库存报警临界值 

2.3 店务办理

2.3.1 开台办理

查询显现当时闲暇房间、闲暇技师,进行 合理的 资源分配。

2.3.2 场所 办理

场所办理主要是对当时经营场所内的房间资源进行办理,通过图形的直观展现,显现出当时房间状况,快速的进行资源分配 

2.3.3 人事 办理

包含 职工人事材料 的基本办理、薪资及提成的发放、 职工成绩报表  成绩技术剖析报表 等。

2.3.4 绩效办理

可设置多种提成方法和提成份额 ,职工提成金额一望而知。用科学的绩效办理减少人才的丢失,让职工跟着企业的增值而增值 

2.3. 5 预订办理

此处可检查有没有会员预订产品或预约服务,及时与会员沟通,保证会员预订成功。

2.4 消费 办理

包含常见的读卡、消费收银、计次消费、散客消费、会员充值、购买计次项目和增加服务计划等。

2.4.1 消费明细

1.  消费明细

检查在必定时刻规模内的消费明细,或许依据会员卡号查询特定会员的消费明细,并核算消费金额,消费人次等。

2.  储值明细

检查在必定时刻规模内的储值明细,或许依据会员卡号查询特定会员的储值明细,并核算储值金额,储值人次等。

2.4. 2 会员消费

1.  刷卡消费

会员刷卡后,或许操作用户输入会员名字、手机号、卡号等,体系主动弹出会员信息,包含相片,依据体系开启的功用,例如扣头功用,积分功用或许依据会员等级扣头等。体系主动核算积分和扣头信息。   假如商户开通了现金付出运用,会员能够运用现金付出或信用卡付出。

2.  会员现金消费

会员刷会员卡,付出现金,记载会员消费明细。

3.  银行卡消费

会员刷会员卡,运用银行卡 / 信用卡付出,记载会员消费明细。便于报表核算银行卡消费金额。

2.4. 3 散客消费

针对无卡散客消费,记载散客消费信息,用于剖析和出售成绩,报表核算等。

2.4. 4 积分消费

积分消费:会员刷会员卡,运用积分购买产品或服务。

积分兑换:会员刷会员卡,运用积分兑换产品或服务。

2.4.5 消费核算

包含储值消费核算、计次消费核算、积分兑换核算、充值充次核算、会员出售状况核算、产品出售核算等。

2.5 财务办理

2.5. 1 收入 支出 汇总

可按日期 等条件 查询收入 / 付出的汇总。

2.5. 2 收购入库应付款提示

收购入库之后,如未付款,在此处会显现应付款记载。

2.5. 3 付款 收款 汇总

可按日期 等条件 查询付款 / 收款汇总。

2.5.4 消费平账

此处针对某单消费记载,进行消费金额修正,填写补白,并进行日志记载,方便财务人员对账。

2.6 核算 报表

2.6.1 日汇总表

汇总当天的充值金额、消费金额、充值人次、消费人次,以及各明细记载。

2.6.2   年核算 报表

按日 / 月 / 年核算出售信息,充值金额、消费金额、消费人次、充值人次、现金储值金额、银行卡 / 信用卡储值人次、增加积分算计、减少积分算计等。

2.6.3 消费 储值排行

会员在某段时刻规模的消费 / 储值金额排行,以月为单位,能够核算、本月、本季、本年或许用户自定义设置时刻规模进行对会员的储值进行排行,一起能够对这些会员进行发送短信等。

2.6.4 其他报表

包含 出库入库核算  职工提成核算  客户丢失核算  产品明细核算  会员信息核算  积分变动核算  会员乱账核算  积分排行核算  归纳数据核算 等。

2. 7 体系设置

2.7.1 操作员 办理

操作员 办理包含门店办理员、操作员、各人物 操作 人员的开设、修正、禁用等基本功用。

2.7.2 人物 权限办理

办理人员检查 经营数据, 操作 员日常权限录入; 每个功用模块的新增、修正、删去、导出可别离授权不同人员。  

2.7.3 分店配置

可设置分店的基本信息,积分扣头,提现折损率等参数。

2.7.3 智能提示

包含库存缺货提示、收购入库应付款提示、会员卡到期提示、会员生日提示等功用。

2.7.4 日志列表

可检查操作员  操作日志。

 

3、 手机版

3.1 会员手机版

会员手机版完成检查指定分店的所含产品、服务的基本信息介绍,可通过扫描产品、服务的二维码获取对应的信息;能够预订指定分店的服务或产品。

3.2 门店手机版

门店手机版中分店办理员可检查所属分店的成绩查询、会员消费记载、会员卡开设记载等功用。总店办理员可检查全部分店的成绩、会员消费等记载。


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